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AKSU S.R.L. – TERMS & CONDITIONS

Condizioni Generali di contratto ed informazioni per il Cliente

 

Indice

  1. Ambito di Applicazione

  2. Conclusione del contratto ed effettuazione dell’ordine online

  3. Diritto di recesso per il cliente consumatore

  4. Prezzi e condizioni di pagamento

  5. Condizioni di consegna e spedizione

  6. Garanzia legale di conformità

  7. Legge applicabile e foro competente

  8. Risoluzione alternativa delle controversie

  9. Dati societari

  10. Registrazione del cliente

  11. Contenuti forniti dal cliente o da terzi
     

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "Condizioni generali”) della Aksu S.r.l., (di seguito "venditore”), si applicano a tutti i contratti stipulati da un consumatore o da un professionista (di seguito "cliente") con il venditore, in riferimento alla merce e/o ai servizi in vendita presso il negozio online del venditore. Le presenti condizioni escludono l'applicazione di disposizioni proprie del cliente, salvo diversi accordi.

1.2 Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per "consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale o professionale autonoma. Per "professionista” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica o società di capitali e/o società di persone con personalità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisca per fini riconducibili alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

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2) Conclusione del contratto ed effettuazione dell’ordine online

2.1 La pubblicazione dei prodotti sul sito del venditore costituisce un invito rivolto al cliente a formulare una proposta di acquisto irrevocabile; tale proposta avrà valore contrattuale, e, dunque, una volta formulata, comporterà la completa conoscenza ed accettazione delle presenti condizioni generali di contratto.

Il cliente deve conservare le presenti condizioni generali (in rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss. del D.lgs.206/05) provvedendo a stamparne copia o a salvarla su supporto elettronico e/o informatico.

2.2 Il contratto si riterrà concluso con l’accettazione, secondo le modalità di cui al successivo punto 2.4, della proposta da parte di Aksu S.r.l. che ha sempre facoltà di non accettare la proposta senza nulla dovere al cliente che l’ha formulata.

Viene infatti escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale del venditore per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Eventuali modifiche agli ordini già confermati non potranno essere garantite e verranno eventualmente autorizzate da Aksu S.r.l. sulla base dello stato d’avanzamento della produzione.

2.3 I prezzi, le descrizioni o la disponibilità̀ dei prodotti pubblicati nel sito del venditore sono soggetti a modifica senza preavviso. Le foto inserite sono indicative e non costituiscono garanzia delle qualità dei prodotti.

2.4 Il cliente, previa registrazione nell’apposito modulo presente nel negozio virtuale del venditore (vds. art. 10 delle presenti condizioni), potrà effettuare la proposta di cui al punto 2.1, ordinando i prodotti selezionati mediante l’apposito modulo online; l’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo complessivo indicato nel modulo di riepilogo dell’ordine.

Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità ed alla discrezionale accettazione del venditore.

Una volta effettuato l’ordine il venditore invia al cliente, all’indirizzo di posta elettronica a lui associato, una comunicazione di mera ricevuta dell’ordine (che non costituisce sua accettazione), e lo contatta telefonicamente al fine di concordare i dettagli dell’ordine e le tempistiche della eventuale consegna.

Si precisa che l’e-mail di ricevuta dell’ordine ed il contatto telefonico avverranno il primo giorno disponibile dal momento dell’effettuazione dell’ordine e comunque limitatamente ai giorni da lunedì a venerdì, ed ai seguenti orari: 8.30-12.30 e 14.00-18.00.

La conclusione del contratto avviene solo al momento dell’invio, da parte del venditore, della conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito dal cliente, tramite comunicazione contenente: il riepilogo dell’ordine (numero d’ordine, data ordine, dati di fatturazione e destinatario della merce, dettagli e prezzi della merce ordinata, tempistiche di spedizione) e la relativa fattura di acquisto.

Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all’atto della registrazione sul sito online del veditore. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

Il venditore si riserva la possibilità di non confermare un ordine comunicando al cliente, all'indirizzo e-mail associato al suo acquisto, l’annullamento dell’ordine e provvedendo al rimborso del prezzo pagato dal cliente.

2.5 Solo una volta concluso il contratto, Aksu S.r.l. avvierà le fasi relative alla spedizione della merce.

Eventuali avvisi di sopravvenuta indisponibilità del prodotto e/o di tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli indicati nella comunicazione di conferma dell’ordine, saranno comunicati tempestivamente al cliente, telefonicamente o tramite e-mail. In tali casi il Cliente potrà, in alternativa, cambiare il prodotto con altri di pari valore, attendere la disponibilità nei nuovi tempi comunicati o annullare l’ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente già pagata.

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3) Diritto di recesso per il cliente-consumatore

3.1 In presenza di un cliente-consumatore, il diritto di recesso è esercitabile secondo la normativa vigente (D.lgs. n. 206/2005); il cliente-consumatore, non è tenuto a fornire alcuna spiegazione circa i motivi e le cause per cui intende sciogliere il contratto, e non dovrà sopportare alcuna spesa, salvo quanto previsto nel presente articolo.

3.2 Per esercitare tale diritto il cliente è tenuto, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce acquistata, a spedire (a titolo esemplificativo a mezzo Pec, Racc. a/r, fax, e-mail) a Aksu S.r.l. una dichiarazione esplicita nella quale informi il venditore di volersi avvalere del diritto di recesso in relazione ad uno specifico contratto (indicando, a titolo esemplificativo: il numero d’ordine, il numero di fattura, il codice e la quantità degli articoli acquistati), specificando se il recesso è parziale - solo in caso di acquisto di più articoli - o totale, e se possibile gli estremi per effettuare il rimborso; a tal fine il cliente può utilizzare, ma non è obbligatorio, il modulo tipo di recesso allegato in calce alle presenti condizioni generali.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il cliente invii la comunicazione entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce.

Si specifica che tale diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte di uno specifico prodotto.

Qualora il cliente invii la comunicazione di recesso a mezzo e-mail o sull’eventuale apposito modulo presente nel negozio online del venditore, o posta ordinaria, sarà cura di quest’ultimo trasmettere senza indugio una conferma di ricevimento del recesso.

3.3 Aksu S.r.l. provvederà al rimborso del prezzo entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno di ricevimento della comunicazione del cliente, secondo le modalità indicate da quest’ultimo. In ogni caso, il venditore avrà diritto a trattenere il rimborso fino alla data di ricezione dei beni o di dimostrazione da parte del cliente-consumatore di averli rispediti, e a non effettuare alcun rimborso in caso di decadenza od esclusione del diritto di recesso.

Il venditore non è in ogni caso tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il cliente-consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo ordinario di consegna offerto da Aksu S.r.l.

3.4 La merce dovrà essere restituita integra, funzionante, e completa in tutte le sue parti (comprese documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) all’indirizzo indicato da Aksu S.r.l., tramite corriere incaricato dal cliente, a pena di decadenza dalla facoltà di recesso.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.

La spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento è sotto la completa responsabilità del cliente. Aksu S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente.

3.5 Fatte salve le norme di legge dettate in materia, il diritto di recesso è escluso nelle seguenti ipotesi:

a) acquisto di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente;

b) assenza di elementi integranti dei prodotti restituiti (es. manuali, accessori e in generale condizioni differenti in cui erano stati consegnati);

c) danneggiamento dei prodotti restituiti (es. prodotti non sostanzialmente integri, usati o che presentino, difformità, deterioramenti, segni di usura e/o alterazioni di qualsiasi tipo)

d) acquisto di prodotti aperti dopo la consegna e che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;

e) acquisto di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Nel caso di decadenza od esclusione del diritto di recesso il venditore avrà diritto a rifiutare la restituzione della merce; diversamente la merce rimarrà a disposizione del cliente per il suo ritiro a suo carico, fatta salva la facoltà per il venditore di provvedere ai sensi degli artt.1209 e ss. c.c.

3.6 Fatti salvi i casi in cui è previsto espressamente per legge, a norma delle presenti condizioni generali di vendita, si specifica che non è prevista alcuna facoltà convenzionale di recesso per il cliente professionista.

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4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 I prezzi riportati nella scheda prodotto degli articoli ordinabili online si intendono IVA inclusa; al momento dell’ordine si vedrà il prezzo totale e la suddivisione tra imponibile ed Iva.

4.2 Seguendo il percorso per l’acquisto il cliente per il momento potrà eseguire il pagamento solamente attraverso la seguente modalità di pagamento:

Bonifico bancario anticipato: scegliendo questa modalità il cliente potrà effettuare il pagamento attraverso un ordinario bonifico bancario; i dati per eseguire il bonifico vengono comunicati in seguito alla conferma dell’ordine dopo il contatto con il nostro operatore.

Per ridurre i tempi di evasione dell’ordine, il cliente dovrà inviare copia della distinta di bonifico al venditore al seguente indirizzo e-mail: mail@aksupaddles.com

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5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Gli acquisti effettuati sul negozio online del venditore vengono recapitati, tramite corrieri nazionali e internazionali, all’indirizzo di consegna indicato dal cliente in sede di registrazione.

Aksu S.r.l. emetterà idoneo documento di accompagnamento del materiale spedito (Documento di Trasporto – d.d.t.). Per l’emissione di tale documento fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto della registrazione sul sito online del veditore.

5.2 Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso ed al volume della merce a al luogo di destinazione.

Il cliente può comunicare ogni dettaglio che ritiene necessario affinché il corriere possa raggiungere il luogo di consegna, segnalando nelle note dell’ordine o attraverso una e-mail a mail@aksupaddles.com prima della spedizione della merce.

5.3 La consegna si intende effettuata al numero civico del destinatario o nel diverso luogo indicato nei documenti di trasporto (d.d.t.), ma comunque al piano strada. Per lo scarico e le consegne effettuati con modalità che rendono indispensabili prestazioni eccezionali e accessorie sarà dovuto dal cliente un corrispettivo a copertura dei maggiori costi sostenuti (ad esempio: consegne ai piani, sia superiori che inferiori, in Zona a Traffico Limitato o isola pedonale, località disagiate, isole minori o tutte le altre cause che caratterizzano consegna disagiata ed ogni altro caso di impiego eccessivo di tempo operativo). Il servizio è da richiedere al momento dell'ordine.

5.4 La merce verrà consegnata successivamente alla conclusione del contratto secondo le tempistiche del corriere a cui Aksu Srl si appoggia per l’ordine stesso. Il corriere varia a seconda dell’ordine e a seconda della spedizione.  Le tempistiche nazionali ed internazionali di consegna sono quelle del corriere di appoggio.

Aksu S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per le ipotesi di ritardo/mancata consegna per caso fortuito o forza maggiore (a mero titolo esemplificativo incidenti, esplosioni, incendi, scioperi, e/o serrate, terremoti, alluvioni, nevicate abbondanti ed eventi similari) o per cause comunque imputabili al vettore, o per oneri aggiuntivi a carico del cliente per il caso in cui venga fornito un indirizzo incompleto o errato.

5.5 Il corriere, di norma, effettua la consegna senza preavviso e nei giorni da lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato secondo quanto indicato dagli stessi corrieri.

5.6 Per spedizioni all'estero, condizioni e modalità vanno definite telefonicamente con Aksu S.r.l..

5.7 La merce ordinata è coperta da garanzia assicurativa per tutta la fase della spedizione.

È onere del cliente verificare, all'atto della ricezione della merce, il numero dei colli e l'integrità del prodotto. Nel caso in cui la merce all'atto della verifica con il corriere risulti danneggiata o non integra, il cliente ha diritto di rifiutare la ricezione del prodotto e/o di indicare nell'apposita sezione del modulo del corriere, la “riserva specifica” descrivendo il danno e/o la mancanza, con obbligo di comunicarlo entro 5 (cinque) giorni lavorativi a Aksu S.r.l. a mezzo e-mail a mail@aksupaddles.com, con documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate. In difetto di tempestiva comunicazione non verranno accettate contestazioni inerenti la non integrità o la mancanza dei prodotti consegnati.

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6) Garanzie legali di conformità

6.1 Aksu S.r.l. è la produttrice dei beni presenti nel suo negozio virtuale, garantisce che i prodotti dalla stessa venduti siano immuni da vizi che ne diminuiscano il valore o comportino un’inidoneità all’uso per cui gli stessi sono destinati o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore. Tutti i prodotti sono dotati di garanzia su ricambi e manodopera. La garanzia esclude la normale usura, lo strappo delle parti e l'uso eccessivo. La Fattura, con la data di acquisto del prodotto, è la prova della data di acquisto. Questa garanzia diventa VALIDA SOLO se il Prodotto viene assemblato / installato secondo le istruzioni/direzioni incluse nel prodotto. La presente garanzia non si estende a qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato o reso difettoso: (a) a seguito di incidente, uso improprio, abuso o mancanza di ragionevole cura; (b) per l'uso di parti non prodotte da AKSU S.r.l. o vendute da AKSU S.r.l.; (c) per modifica del prodotto.

Si applicano le garanzie di legge vigenti (per il cliente-professionista: articoli da 1490 a 1497 Codice Civile; per il cliente-consumatore: articoli 129 e ss. Codice del Consumo - D.lgs. 206/2005), pertanto:

6.2 in caso di prodotti acquistati dal cliente-professionista la garanzia di conformità ha durata di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla consegna del bene, e riguarda solo i difetti di conformità e/o malfunzionamento, non conosciuti e non riscontrabili al momento dell'acquisto; il vizio deve essere denunziato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta;

6.3 in caso di prodotti acquistati dal cliente-consumatore la garanzia di conformità ha durata di 26 (ventisei) mesi decorrenti dalla consegna del bene, e riguarda solo i difetti di conformità e/o malfunzionamento, non conosciuti e non riscontrabili al momento dell'acquisto e che si sono manifestati entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto; il vizio deve essere denunziato entro 2 (due) mesi dalla scoperta.

In caso di difetto di conformità, il cliente-consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:

a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;

b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine;

c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

La risoluzione del contratto è esclusa qualora il difetto di conformità sia di lieve entità.

6.4 In caso di danno dovuto al trasporto se allo scarico della merce risulta un danno evidente all'imballo occorre: ESPRIMERE UNA RISERVA : il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva per pacco ammaccato/bucato..." o evidenziando qualsiasi anomalia dell'imballo. Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti in tempi celeri del danno subito. Qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco occorre RESPINGERE LA MERCE DANNEGGIATA.

6.5 Anche per i clienti-professionisti il venditore offre un servizio di sostituzione in garanzia, a patto che detto cliente non sia incorso in decadenze o prescrizioni di legge per far valere la garanzia di conformità.

6.6 Nei casi di sostituzione in garanzia, Aksu S.r.l. provvederà a ritirare il materiale difettoso per l’effettiva verifica dei difetti reclamati dal cliente. Il ritiro (data e fascia oraria) verrà concordato con il cliente.

Aksu S.r.l. si prenderà cura dell’organizzazione del trasporto di rientro e riconsegna merce sostitutiva/riparata in garanzia, ma il trasporto rimarrà a carico del cliente, ad eccezione del caso in cui si tratti di un cliente-consumatore.

6.7 Il bene in garanzia dovrà essere restituito dal cliente nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti.

Il cliente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia del prodotto.

Aksu S.r.l. non si assume alcuna responsabilità in caso di uso improprio dei prodotti, o di danneggiamento degli stessi per a caso fortuito o forza maggiore o intervento di terzo non autorizzato.

6.8 Qualora il vizio denunciato non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi di legge, al cliente saranno addebitati i costi di verifica, ripristino e di trasporto, se sostenuti dalla Aksu S.r.l.

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7) Legge applicabile e foro competente

7.1 Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana. 

7.2 Salvo il caso di contratto concluso con un cliente-professionista, per tutte le controversie che dovessero insorgere dall'applicazione o dall'interpretazione del presente contratto sarà esclusivamente competente il Foro di Belluno.

7.3 In caso di contratto concluso con un cliente-consumatore, per tutte le controversie che dovessero insorgere dall'applicazione o dall'interpretazione del presente contratto sarà competente il Foro di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello stato italiano.

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8) Risoluzione alternativa delle controversie

8.1 La Commissione Europea ha predisposto una piattaforma per la risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Questa piattaforma rappresenta il punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti dai contratti di compravendita o di servizi online in cui è coinvolto il cliente-consumatore.

8.2 Si informa che Aksu S.r.l. non è né obbligato giuridicamente, né disposto a partecipare ad un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi ad un organo di conciliazione.

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9) Dati societari

9.1 I prodotti acquistati sul sito del venditore www.aksupaddles.com sono venduti direttamente dalla società Aksu S.r.l., regolarmente iscritta presso il registro delle imprese di Belluno con Partita Iva / Cod. Fisc. n.01233580255, e Cap. Soc. di € 10.000,00 (diecimila).

9.2 Aksu S.r.l. ha sede legale in Via CALLIBAGO n. 32/A, di (32035) SANTA GIUSTINA (BL)

9.3 Aksu S.r.l. ha i seguenti recapiti di contatto:

pec: aksu-sport@pec.it

e-mail: mail@aksupaddles.com

Tel: +39 3339448076

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10) Registrazione del cliente

10.1 Per poter procedere con gli acquisti tramite il website del venditore, il cliente deve accettare integralmente la privacy policy e le presenti condizioni generali.

10.2 I clienti possono richiedere successivamente all’acquisto effettuato tramite mail che il proprio nominativo e la propria mail non vengano conservati da Aksu S.r.l., o al contrario dare la possibilità ad Aksu S.r.l. di conservare la mail e il nominativo per possibili newsletter.

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11) Contenuti forniti dal cliente o da terzi

11.1 I clienti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono mediante il loro inserimento sul sito del venditore. I clienti manlevano Aksu S.r.l. da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi o all’utilizzo del sito online del venditore, con modalità contrarie alla legge.

11.2 Aksu S.r.l. non svolge alcun tipo di moderazione dei contenuti pubblicati dai clienti o da terzi, ma si impegna ad intervenire a fronte di ordini impartiti da pubbliche autorità in relazione a contenuti ritenuti offensivi o illeciti.

11.3 Il venditore non effettua alcuna moderazione preventiva sui contenuti o i link forniti da terzi mostrati sul sito www.aksupaddles.com, e non è responsabile di tali contenuti e della loro accessibilità.

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Modulo di recesso del Consumatore

per contratto a distanza ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)

 del Codice del Consumo

 

 

 

 

                                                                                                                   Data

                                                                                                                   Spett.

 

                                                                                                                  Aksu Srl

PEC a: aksu-sport@pec.it                                                                        Via Callibago 32/A

                                                                                                                  32035 – Santa Giustina (BL)

Fax al numero: ___________________

 

E-mail a : mail@aksupaddles.com

 

Raccomandata a/r

 

 

Con la presente il/la sottoscritto/a ____________________________________________, con l'invio del presente modulo notifico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

- ________________________________________ cod. _________________;

- ________________________________________ cod. _________________;

- ________________________________________ cod. _________________;

 Di cui all‘ordine n. ___________________ del _________________________ e ricevuti in data ____________________________________________.

 

Mi impegno a restituire i beni a mie spese senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla presente. Contestualmente chiedo il rimborso di tutti i pagamenti da me effettuati, pari ad Euro _____________________ mediante ___________________________________________________ entro lo stesso termine.

 

Cordiali saluti

 

Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea)

 

 

 

 

 

SPEDIZIONI

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Informazioni sulle spedizioni

Costo del trasporto

Il nostro sistema determina i costi di spedizione una volta aggiunti i prodotti al carrello, calcolando il costo a seconda del peso/volume/destinazione.
Le tempistiche di consegna dipendono dai tempi di approntamento e da quelli per il trasporto a mezzo corriere.

Trasporti internazionali

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MODALITA' DI PAGAMENTO


Bonifico bancario anticipato

Questa modalità di pagamento ti permette di pagare l’ordine attraverso un classico bonifico bancario. Al termine dell’ordine riceverai una conferma per effettuare il bonifico dell’importo totale. Per ridurre i tempi di evasione dell’ordine è necessario inviare copia della ricevuta contabile a mail@aksupaddles.com, specificando il numero e data dell’ordine. Per effettuare il bonifico utilizza le nostre coordinate bancarie: IBAN IT 72 N 08102 05886 000003063521

Codice BIC Swift: CCRTIT2T27A

Account n.: 03/063521

Cassa Rurale Valsugana e Tesino

Filiale: Piazza S. Marco, 3, 36020 Valbrenta VI, Italia


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